Policy

退換貨政策

如果商品不符合期待、需要換貨，或收到的商品有異常，請先參考以下說明，再透過「聯絡我們」提出申請。我們會依訂單與商品實際狀況協助處理。

申請期限

如需退貨，請在收到商品後 7 日內聯絡我們。查看商品時，請保留商品、配件、贈品及現有包裝。若商品因穿著、洗滌或不當使用而出現污損、異味、破損或其他變化，可能影響退貨受理或退款金額。如有依法不適用 7 日退貨的商品，我們會事先在商品頁面清楚標示。

退換貨流程

可申請退換貨

無法受理的情況

在 7 日退貨期限內提出的退貨，必要的商品取回或寄回費用由我們負擔。若商品有瑕疵、寄送錯誤，或與訂單內容不符，相關退換貨費用由我們負擔。若商品本身沒有問題，因尺寸、顏色或款式申請換貨，重新寄送商品的運費由顧客負擔。

收到退回商品並完成確認後，我們會在 3 個工作天內提出退款。退款會依原付款方式退回，實際入帳時間依銀行或付款機構的作業時間而定。若原付款方式無法直接退款，客服會聯絡您提供退款所需的銀行帳戶資料。

付款方式	退款入帳時間
信用卡	提出退款後約需 5–14 個工作天，實際入帳時間依發卡銀行作業時間而定。
Apple Pay	款項會退回 Apple Pay 綁定的原信用卡。提出退款後約需 5–14 個工作天，實際入帳時間依發卡銀行作業時間而定。
ATM 虛擬帳號	確認退款帳戶資料後，約需 3–5 個工作天完成匯款。
超商條碼	確認退款帳戶資料後，約需 3–5 個工作天完成匯款。

若商品有破損、車縫異常、規格錯誤，或與訂單內容不符，請儘快聯絡我們，並提供訂單編號及清楚的商品照片，方便確認。確認為商品瑕疵或寄送錯誤後，我們會依商品與庫存狀況安排換貨或退款，必要的商品取回及重新寄送費用由我們負擔。超過 7 日後發現的商品問題，仍會依商品狀況及相關規定處理。